Política de Devolución

GARANTÍA DE CALIDAD Y REEMBOLSOS: En Esencias y Sabores nos comprometemos a ofrecer productos elaborados con ingredientes de calidad y a brindar una experiencia de compra satisfactoria.Debido a la naturaleza alimentaria de nuestros productos, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones ni cambios por preferencias personales, incluyendo diferencias de sabor, textura, color o consistencia propias de cada producto.Si al recibir tu pedido identificas alguna de las siguientes situaciones:El pedido recibido no corresponde con el solicitado.El producto presenta daños ocasionados durante el transporte.El producto presenta un defecto atribuible a su elaboración.podrás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.Para agilizar la revisión de tu solicitud, te pediremos:Número de pedido.Fotografías claras del producto.Descripción del inconveniente.Cada caso será evaluado de manera individual. Si la solicitud procede, podremos ofrecer, según corresponda:Reemplazo del producto.Reembolso del monto pagado mediante el mismo método de pago utilizado.Otra solución acordada con el cliente.Esta garantía no aplica cuando el producto haya sido almacenado, manipulado o utilizado de forma inadecuada después de la entrega.Última actualización: 5 de julio de 2026.¿Necesitas ayuda?Si tienes consultas relacionadas con esta política o con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros.Esencias y Sabores